গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 365 abc ওয়েবসাইট এবং এর সম্পর্কিত সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 365 abc-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর না হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি। তাই এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে কোন তথ্য কীভাবে এবং কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। সাইটের সামগ্রিক ব্যবহারের নিয়মকানুন সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

365 abc বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে দেওয়া যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• স্বেচ্ছায় পূরণ করা যেকোনো জরিপ বা ফিডব্যাক ফর্ম

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 365 abc ব্রাউজ করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল সোর্স তথ্য (আপনি কোন পেজ থেকে এসেছেন)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

365 abc সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের যেকোনো ব্যবহার এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাইকরণ ও অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট এবং উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনে এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা যায়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সাইটের নকশা, গেম নির্বাচন ও সার্বিক অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীন (অ্যানোনিমাইজড) পদ্ধতিতে করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করি। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আমাদের নির্দেশিকা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৩.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মত হন, তাহলে বোনাস, বিশেষ অফার ও টুর্নামেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ রয়েছে।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

365 abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI) এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পেলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল নির্দেশিত তথ্যই প্রদান করি।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

365 abc ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ পারফরম্যান্স কুকিজ

সাইটের কোন অংশে কতজন ব্যবহারকারী যাচ্ছেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। তথ্যগুলো সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীনভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

365 abc কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: নাম-পরিচয়হীন আকারে রূপান্তরের পর দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজের মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

365 abc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৭.১ এনক্রিপশন

সাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

৭.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৭.৩ দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট লগইন ও আর্থিক লেনদেনে OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। 365 abc এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনার অনুরোধে যথাযথভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। কিছু তথ্য সংশোধনে পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন বা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

365 abc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদানে নিষেধাজ্ঞা অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

365 abc প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানাবো।

নীতি আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগে উত্তর খুঁজতে পারেন, অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: