নিয়ম ও শর্তাবলী

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365 abc এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যকার আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। 365 abc ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত।

365 abc একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা পাওয়া যায়। আমাদের পরিচিতি ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাটি দেখুন।

এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার 365 abc সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

365 abc-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের বয়স নিশ্চিত করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সেসব অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্রের তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে এবং উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড জানানো উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 365 abc-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৫ অ্যাকাউন্ট যাচাই

365 abc যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিলপত্র চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

০৩

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

365 abc-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। কোনো পদ্ধতিতে অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্রয়ালের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

৩.৩ যাচাই সম্পন্ন না হলে

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। 365 abc সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনার অধিকার রাখে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকেই কেবল ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করতে হবে। অন্য কারো নামের বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়।

০৪

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। এই বোনাস উইথড্র করার আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে অর্থাৎ ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

সপ্তাহান্তে ৩৬৫ abc উৎসব বোনাস, সোমবারের নতুন শুরু বোনাস, ক্রিকেট চার্জার এবং অন্যান্য নিয়মিত অফার পাওয়া যায়। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও ন্যূনতম ডিপোজিটের নিয়ম রয়েছে। বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ কখনই সরাসরি নগদ অর্থ হিসেবে দেওয়া হয় না — এটি সবসময় ডিপোজিটের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা, বা বোনাস সুবিধার অপব্যবহার করার যেকোনো চেষ্টা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ধরনের ক্ষেত্রে 365 abc বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

365 abc-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.২% — সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ভিত্তি করে। উদাহরণস্বরূপ: Silver সদস্যের সাপ্তাহিক নেট লস ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তর উন্নীত হয় সক্রিয় অংশগ্রহণ ও নিয়মিত কার্যক্রমের ভিত্তিতে।

০৫

সম্মানজনক ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

365 abc প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেট করা নিষিদ্ধ।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিং চেষ্টা করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করা
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 365 abc কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

০৬

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও কপিরাইট

365 abc ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, কোড এবং সফটওয়্যার — 365 abc-এর সম্পত্তি। সদস্যরা এই বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে দেখতে পারবেন, কিন্তু কোনো অবস্থাতেই পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।

গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI এবং Spribe-এর কপিরাইট সম্পূর্ণ নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের অধীনে। তাদের কনটেন্ট ব্যবহার আলাদা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

০৭

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

365 abc আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে 365 abc আপনার ইমেইল বা মোবাইলে প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার পাঠাতে পারবে। আপনি যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

০৮

সেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন

৮.১ সেবার ধারাবাহিকতা

365 abc সার্বক্ষণিক সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য 365 abc দায়ী থাকবে না।

৮.২ গেম ও অফার পরিবর্তন

365 abc যেকোনো গেম, বোনাস অফার বা সেবা পূর্বসূচনা ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। চলমান বেটের উপর এই পরিবর্তনের কোনো প্রভাব পড়বে না।

৮.৩ মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে 365 abc-এর অ্যাপ পাওয়া যায়। অ্যাপটি অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করুন। অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে অ্যাপ ইনস্টল করলে নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি হতে পারে।

০৯

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

365 abc নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক বা আইনি দায় বহন করবে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট হারানো
• ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল তথ্যের উপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্ত
• ফোর্স ম্যাজিউর বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্ন

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া বোনাস বা জয়ের পরিমাণ 365 abc ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

১০

দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

365 abc বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা প্রতিটি সদস্যকে নিজের সাধ্য অনুযায়ী বেট করার অনুরোধ করি।

সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জনের বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা-এ এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

গেমিং সমস্যা মোকাবেলায় যেকোনো সহায়তার প্রয়োজনে 365 abc-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

১১

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

১১.১ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 365 abc-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলার সুবিধা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন পাওয়া যায়।

১১.২ ইমেইলে অভিযোগ

লিখিতভাবে অভিযোগ জানাতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত তথ্য পাঠান। বিষয়টি পর্যালোচনার পর আমাদের দল যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বেটের ফলাফল, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে 365 abc-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে প্রতিটি সিদ্ধান্তের কারণ জানানো হবে।

১২

শর্তাবলী লঙ্ঘন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

365 abc যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন
• অ্যাকাউন্টের তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হওয়া
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্যান্য সদস্যের বিরুদ্ধে অসদাচরণ বা হয়রানি
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বিদ্যমান যাচাইকৃত ব্যালেন্স নির্ধারিত উইথড্রয়াল পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১৩

সাধারণ বিধান ও যোগাযোগ

১৩.১ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত। ভিন্ন ভাষায় কোনো অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণ সর্বদা প্রাধান্য পাবে।

১৩.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর হলেও বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব 365 abc-এর সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

১৩.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য প্রমোশনাল শর্তগুলো মিলে 365 abc ও সদস্যের মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১৩.৪ যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।